L’organizzazione ritiene che il suo futuro dipenda dal perseguimento della massima soddisfazione del Cliente, ritenendo che un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015 possa dare un supporto concreto.
L’organizzazione dà massima attenzione alle richieste ed alle aspettative del cliente, ai requisiti normativi e specifici ed alle varie parti interessate lavorando nell’ottica del miglioramento continuo.
A tale scopo Lyocon s.r.l. stabilisce, attua e mantiene una politica per la qualità volta a:
- Curare nel dettaglio la customizzazione del prodotto;
- Diversificare il lavoro tra i settori industriale, medico ed estetico;
- Analizzare il mercato cercando e colmando “vuoti di mercato” lasciati dalle grandi aziende, progettando soluzioni innovative, brevettabili e dedicate al singolo cliente;
- Investire in nuove attrezzature per la progettazione, la produzione ed il controllo dei prodotti in modo da riuscire ad adattare le attività aziendali alle esigenze del cliente;
- Selezionare personale qualificato aumentandone la competenza specifica e la professionalità, al fine di dotarsi di risorse umane competenti e motivate;
- Far in modo che l’azienda sia snella e orientata al problem solving;
- Coivolgere i dipendenti nelle quotidiane attività lavorative e condividere con loro i risultati ottenuti;
- Valutare e selezionare i fornitori, soprattutto quelli strategici per la realizzazione del prodotto;
- Creare con i fornitori un rapporto di collaborazione e di fiducia.
La Direzione si impegna a:
- comunicare, far comprendere ed applicare la politica all’interno dell’organizzazione;
- renderla disponibile e mantenerla come informazione documentata;
- renderla disponibile alle parti interessate rilevanti, per quanto appropriato.
La Direzione verifica periodicamente che questa politica sia appropriata agli scopi ed al contesto aziendale, attuata e condivisa ad ogni livello dell’organizzazione stabilendo obiettivi di miglioramento continuo e di soddisfazione del cliente.
La Direzione ha messo a disposizione le risorse necessarie alla realizzazione del sistema di gestione per la qualità che sarà costantemente monitorato e periodicamente valutato.